Las Leyes de UX. No son mandatos legales, sino conocimientos basados en psicología e investigación que ayudan a los diseñadores a crear interfaces fáciles de usar.

Este artículo tiene como objetivo arrojar luz sobre estos principios fundamentales, equipándote con el conocimiento para entender cómo funciona el diseño UX y el proceso de pensamiento detrás de interfaces exitosas. Al aplicar estos principios, los diseñadores pueden crear interfaces que los usuarios encuentren intuitivas, eficientes y simplemente agradables de usar.

Veamos 10 leyes de UX, originalmente recopiladas por el diseñador de productos Jon Yablonski en su recurso Laws of UX. También veremos ejemplos para que comprendas mejor cómo poner cada ley en práctica.

La primera impresión importa, especialmente en el mundo digital. Al encontrarse con un sitio o app nuevos, los usuarios juzgan al instante según su atractivo visual. Esta reacción instintiva impacta sorprendentemente en su percepción de funcionamiento, un fenómeno conocido como Efecto Estético-Usabilidad.

• Un diseño atractivo genera una buena primera impresión: los usuarios se sienten más comprometidos y motivados a explorar.
• Se perdonan problemas menores de usabilidad: una interfaz visualmente agradable puede suavizar fallos ocasionales.
• Las pruebas pueden ignorar la influencia de la belleza: los usuarios quedan tan cautivados por la estética que los problemas de usabilidad subyacentes pueden pasar desapercibidos.

El Origen: En 1995, los investigadores Masaaki Kurosu y Kaori Kashimura lo probaron. Pidieron a cientos de personas que evaluaran interfaces de cajeros automáticos en términos de usabilidad y atractivo visual. Curiosamente, la correlación más fuerte no fue entre estética y facilidad real de uso, sino entre estética y percepción de facilidad de uso. Esto confirmó que nuestro cerebro se deja influir por la belleza visual, incluso en asuntos prácticos.

Conclusión: Invierte en hacer tu producto bello, pero no olvides la base. Combina imágenes impresionantes con interacción intuitiva, funcionalidad clara y diseño centrado en el usuario para crear una experiencia realmente satisfactoria. Recuerda, la belleza sin sustancia puede atraer miradas, pero no hará que los usuarios vuelvan.

¿Has notado cómo un sitio web que responde al instante resulta más agradable de usar? No es capricho, es un principio científicamente comprobado conocido como Umbral de Doherty. Básicamente, cuando los sistemas responden a las acciones del usuario en menos de 400 milisegundos, estos se mantienen concentrados y productivos. Esto es lo que dice la investigación:

• La retroalimentación rápida mantiene la atención: retrasos mayores a 400 ms pueden interrumpir el enfoque.
• El rendimiento percibido es clave: animaciones lentas pueden reducir la satisfacción.
• Las señales visuales pueden acortar la espera: animaciones simples o indicadores de progreso hacen que el tiempo parezca más breve.
• La transparencia genera confianza: las barras de progreso ofrecen control y comprensión.
• La gratificación retrasada puede añadir valor: una pequeña demora intencional puede crear anticipación.

El Origen: El Umbral de Doherty se estableció en 1982, cuando investigadores cuestionaron el estándar de 2 segundos para la respuesta de computadoras. Hallaron que la experiencia del usuario mejoraba drásticamente al bajar los tiempos a menos de 400 ms.

Conclusión: Prioriza tiempos de respuesta rápidos y retroalimentación visual clara. ¡Cada milisegundo cuenta en la experiencia del usuario!

¿Has tenido problemas para tocar un botón pequeño en tu teléfono? La Ley de Fitts explica por qué. Al aplicarla, puedes diseñar interfaces que resulten intuitivas y sin esfuerzo. Los usuarios navegan más rápido, cometen menos errores y disfrutan de una experiencia más fluida.

• Los objetivos grandes son más fáciles de alcanzar: botones más grandes requieren menos tiempo y esfuerzo.
• El espacio importa: deja suficiente espacio entre botones para evitar selecciones accidentales.
• Posiciónalo bien: coloca los botones importantes al alcance natural de la mano del usuario.

El Origen: En 1954, el psicólogo Paul Fitts descubrió que el tiempo para alcanzar un objetivo depende de su distancia y tamaño, formando la base de la Ley de Fitts.

Conclusión: Prioriza una jerarquía visual clara, objetivos de toque generosos y una disposición lógica para crear una experiencia eficiente y satisfactoria.

Significa que las personas tienden a trabajar más rápido y con más esfuerzo cuanto más cerca están de alcanzar sus objetivos.

• El progreso impulsa la motivación: los indicadores claros de avance responden al deseo de completar.
• El progreso artificial también funciona: incluso mostrar avance simulado puede motivar.
• La claridad es fundamental: haz que los indicadores sean fáciles de entender.

El Origen: Fue explorado por primera vez por el psicólogo Clark Hull en 1932, quien observó que las ratas corrían más rápido en un laberinto al acercarse a la recompensa.

Conclusión: Usa indicadores claros de progreso y estrategias de gamificación para motivar a los usuarios a completar objetivos.

Cuantas más opciones ofrezcas, más tiempo le tomará a alguien tomar una decisión.

• Menos es más rápido: presenta solo las opciones esenciales cuando la rapidez sea crucial.
• Desglosa tareas: divide procesos complejos en pasos más pequeños.
• Destaca sugerencias útiles: ofrece recomendaciones claras para guiar al usuario.
• Introduce progresivamente: simplifica la incorporación para evitar la sobrecarga.

El Origen: En 1952, William Edmund Hick y Ray Hyman demostraron que el tiempo de decisión aumenta con el número de opciones, ahora conocido como Ley de Hick.

Conclusión: Simplifica menús, reduce tareas y equilibra control con claridad para minimizar la sobrecarga de opciones.

Los usuarios prefieren que tu sitio funcione igual que otros sitios que ya conocen.

• Las expectativas viajan: los diseños familiares cumplen las expectativas del usuario.
• Aprovecha modelos mentales: construye sobre lo que el usuario ya entiende.
• Transiciones suaves: ofrece periodos de adaptación al actualizar interfaces.

El Origen: Jakob Nielsen introdujo la idea de que los usuarios se inclinan por diseños familiares, cofundó Nielsen Norman Group y promovió la ingeniería de usabilidad económica.

Conclusión: Alinea tu diseño con modelos mentales existentes y brinda periodos de transición para minimizar la confusión.

Los elementos que comparten un límite definido tienden a percibirse como un grupo.

• Comprensión estructurada: las regiones comunes funcionan como organizadores visuales.
• Implementación sencilla: añade bordes para definir regiones.
• Definición con fondo: usa bloques de fondo para agrupar elementos.

El Origen: Los psicólogos de la Gestalt introdujeron principios de agrupamiento como Prägnanz, base de la Ley de la Región Común.

Conclusión: Usa límites claros y fondos para guiar al usuario a través de tu interfaz.

Los objetos cercanos tienden a agruparse.

• Relaciones claras: la proximidad crea conexiones visuales.
• Función percibida: los elementos próximos implican funciones similares.
• Comprensión rápida: la proximidad ayuda a organizar la información.

El Origen: Los principios de agrupamiento de la Gestalt, incluida la Proximidad, explican cómo organizamos estímulos.

Conclusión: Usa el espaciado para clarificar relaciones y facilitar la navegación.

Las personas perciben imágenes complejas en la forma más simple posible para minimizar el esfuerzo cognitivo.

• Evitar el agobio: la simplicidad defiende contra la sobrecarga de información.
• Avalado por la investigación: el cerebro procesa más fácilmente formas simples.
• Proceso de simplificación: las formas complejas se ven como unidas.

El Origen: En 1910, Max Wertheimer observó luces intermitentes, dando lugar a principios clave de la Gestalt, incluida Prägnanz.

Conclusión: Prioriza la comunicación visual clara para mejorar la comprensión y retención.

El ojo humano percibe elementos similares como parte de un grupo, incluso si están separados.

• Vínculos visuales: los elementos similares indican conexión.
• Señales de unidad: usa color, forma o tamaño para agrupar.
• Diferenciar la navegación: haz que los enlaces destaquen del texto.

El Origen: El principio de Similaridad de la Gestalt, junto con Proximidad y Prägnanz, explica cómo organizamos la información visual.

Conclusión: Aprovecha la similaridad para guiar la comprensión y crear interfaces cohesivas.